Los agricultores que trabajan junto a nosotros ahora tienen en la palma de su mano la respuesta a sus consultas más habituales, donde pueden hacer el seguimiento de su cosecha y consultar los precios de la soya, entre otras funcionalidades. Felipe, es el primer asistente virtual para agricultores y ha sido desarrollado por Alicorp Bolivia para brindar datos en línea y a través de WhatsApp, las 24 horas, todos los días de la semana.
Este chatbot fue creado por nuestra área de Soluciones Agrícolas, como parte del proyecto de Customer Centric (enfoque en el cliente) del área de Molienda, que está trabajando permanentemente en el desarrollo de ideas innovadoras para atender las necesidades de los productores.
Felipe, es un soporte importante para generar oportunidades.
“La información adecuada y precisa, permite que los agricultores ahorren tiempo y esfuerzo, al no ser necesario que acudan a las oficinas de la compañía”, expresa nuestro director comercial del negocio de Molienda, Diego Moreno, al destacar las ventajas de este asistente que brinda acceso a información en línea.
Para acceder a este servicio, el productor debe agregar el número 72130174 a su WhatsApp y enviar un mensaje; inmediatamente recibirá una respuesta y podrá comenzar a interactuar.
El Chatbot, Felipe, fue estrenado en septiembre de 2020 con cuatro funcionalidades: cotización de soya en el mercado internacional y local, el pronóstico del clima en diferentes zonas del departamento, el reporte de entregas de cada agricultor y el portafolio de insumos agrícolas, además de la ubicación de los almacenes donde pueden encontrarlos.
Moreno destaca que, en los nueve meses de funcionamiento de este servicio, se han adicionado otras prestaciones como la información relacionada con la ubicación de silos y de nuestras plantas, lo que facilita la llegada de los choferes, el sistema de notificación de descarga de camiones, donde el agricultor puede recibir la confirmación de que su envío ha sido descargado y los detalles de la entrega. Además, los productores recibirán Noticias del Mercado nacional e internacional.
En el afán de facilitar la entrega de grano, a partir de junio, Felipe también incorporará los requisitos para la venta hacia nosotros, estableciendo de manera sencilla los pasos para ser un proveedor registrado.